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Wir suchen: IT-Kundensupport (w/m/d) – Starte jetzt durch bei WEMALO!

Bist du bereit, in einem innovativen Unternehmen richtig durchzustarten und dabei Prozesse in der Logistikbranche zu revolutionieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

WEMALO ist unsere cloudbasierte Logistik-Software, die traditionelle Prozesse durch smarte digitale Lösungen ersetzt. Mit unserer modernen Architektur setzen wir neue Maßstäbe und geben Logistikdienstleistern die Power, international erfolgreich zu sein.

Aktuell wird WEMALO an über 30 Standorten auf drei Kontinenten eingesetzt – und wir wachsen weiter! Dafür brauchen wir dein Engagement, deine Skills und deine Lust, Teil eines jungen, dynamischen Teams zu werden.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem (JIRA) und arbeitest dabei eng mit unserem Entwicklerteam zusammen.
  • Du analysierst technische Supportanfragen eigenständig und löst sie fachlich auf hohem Niveau.
  • Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration unserer Software im Bereich Logistik und Fulfillment.
  • Gemeinsam mit deinem Team kümmerst du dich um Troubleshooting und 2nd-Level-Support.
  • Du testest neue Features, unterstützt die QA und hilfst dabei, unsere Software weiterzuentwickeln.
  • Du trägst aktiv zur Optimierung von Prozessen bei und bist bereit, deine Ideen einzubringen.
  • Dokumentationen und die Aktualisierung bestehender Inhalte gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

Was du mitbringst:

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung ist super, aber auch erste praktische IT-Erfahrungen und starke Skills zählen.
  • Idealerweise hast du bereits im 2nd-Level-Support gearbeitet und kennst dich mit Tools wie JIRA aus.
  • REST APIs und die Linux Shell sind dir vertraut, und du hast eine hohe Affinität zu IT und Software.
  • Schnittstellenthemen und innovative Lösungen begeistern dich. Erfahrung in Testing und QA? Ein Plus!
  • Du bist kommunikativ, kundenorientiert und arbeitest analytisch sowie selbstständig.

Was dich bei uns erwartet:

  • Startup-Feeling: Flache Hierarchien, ein junges Team und Raum für deine Ideen.
  • Flexibilität: Arbeite im Büro in der Hamburger Innenstadt oder im Home-Office.
  • Wohlfühl-Extras: Getränke, Kaffee, Obst so viel du willst und regelmäßige Team-Events.
  • Top-Ausstattung: Moderne Büroräume, ein brandneues Laptop und die Technik, die du brauchst.
  • Work-Life-Balance: Zuschuss zu einem Fitnessstudio oder Sportverein deiner Wahl.

Warum WEMALO?

Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine spannende Herausforderung mit Zukunftsperspektive in einem dynamischen Umfeld. Vom ersten Tag an wirst du von einem hilfsbereiten, kollegialen Team unterstützt. Wir arbeiten hart, feiern Erfolge gemeinsam und schaffen eine Atmosphäre, die Spaß macht – beruflich und privat.

Klingt gut?
Dann schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen an personal@4elements-gruppe.de. Wir freuen uns auf dich!