Overview

Wir suchen motivierte, freundliche und engagierte Mitarbeiter für die Bearbeitung technischer Kundenanfragen über unser Ticket-System, die Kunden bei Problemen mit unserer Lagersoftware helfen. Unsere Software „Wemalo“ ist eine Lagersoftware, die in ca. 17 Lagern auf der ganzen Welt im Einsatz ist. Du bist motiviert, hast ein Verständnis für Programmierung und verfügst über Grundkenntnisse in Java und PHP, dann bist Du perfekt für unser Team in der Hamburger Innenstadt.

Deine Aufgaben

  • Erfassung und qualifizierte Auswertung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem (JIRA) in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
  • Eigenständige, fachliche Analyse sowie Bearbeitung von Supportanfragen auf technischer Ebene
  • Unterstützung bei der Installation, Kundenanbindung und Konfiguration unserer Software „Wemalo“ im Bereich Logistik und Fulfillment
  • Gemeinsam mit Kollegen bearbeitest Du Troubleshooting-Themen in unserem 2nd Level Support
  • Testen und QA von Tickets und neuen Features für unsere Software
  • Kommunikation zur Fehlersuche und konzeptionelle Abstimmung im Team
  • Weil es in Deinem Blut liegt, trägst Du zur Weiterentwicklung von Prozessen und unserer Produkte bei
  • Erstellung von Dokumentationen sowie die Überarbeitung und Aktualisierung bestehender.

Deine Qualifikation

  • Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. im Bereich IT, Softwaretechnik o.ä.). Aber auch wenn Du bereits über erste technische Praxiserfahrung verfügst, kannst Du uns mit Deinen IT Skills überzeugen.
  • Erfahrung im 2nd Level Support und im IT-Umfeld, sowie im Umgang mit Ticketsystemen wie z.B. JIRA
  • Ausgewiesene Kenntnisse in REST API und Linux Shell
  • Du hast eine hohe IT- und Software-Affinität
  • Begeisterung für Schnittstellenthemen und Freude an innovativen Lösungen rund um den E-Commerce
  • Erfahrung im Bereich Testing und QA ist ein Plus
  • Kaufmännische Grundkenntnisse sind immer von Vorteil
  • Du passt in unser Team mit einem teamorientierten Arbeitsstil, einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen
  • Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine selbständige und analytische Arbeitsweise sind für Deine Arbeit bei uns von großem Vorteil

Gründe, die für uns und unser Team sprechen: 

  • Ständig neue Herausforderungen
  • Viel Freiraum und ein offenes Ohr für eigene Ideen
  • Home-Office
  • Flache Hierarchien
  • Ein junges, dynamisches und internationales Team
  • Ein stets gut gefüllter Getränke-Kühlschrank
  • Kaffee & Obst so viel du willst 🙂
  • Regelmäßige Team-Events
  • Moderne Büroräume in zentraler Lage in der Hamburger Innenstadt
  • Zuschuss zu einem Fitnessstudio oder Sportverein Deiner Wahl

Kontakt

Wenn Du Teil unseres Teams sein möchtest, freuen wir uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltswunsch an personal@4elements-gruppe.de